A czy skorupa jest w tym miejscu sucha? Dobrze aby żółwia obejrzał weterynarz, warto też zrobić badanie kału.
Do piłowania pazurków użyj zwyczajnego "ludzkiego" pilniczka. Musisz przeznaczyć na to trochę czasu i uzbroić się w cierpliwość a żółwia najlepiej położyć na kolanach tak aby mieć wolne obie ręce, bo jedną trzeba będzie przytrzymywać chowającą się łapkę. Najlepiej lekko objąć ją między kciukiem a palcem wskazującym w momencie jak jest wysunięta, wtedy żółw nie ma już za bardzo możliwości jej schować. Ruchy jednak muszą być delikatne, nie wolno żółwiowi nogi wyszarpywać na siłę.
Szybszą metodą jest użycie cążek i przycięcie pazurków, ale do tego trzeba mieć ostre cążki, pewną rękę i wprawę, aby nie skaleczyć żółwia, nie uciąć za nisko no i by nie rozwarstwić pazurka. Dlatego raczej tą metodę odradzam, ewentualnie lepiej się udać do dobrego weterynarza, który ma doświadczenie i wprawę w tego typu rzeczach.
A propos weterynarzy, oczywiście nie mogę Ci nikogo polecić

ale spróbuj poszukać tu:
http://www.herpvetconnection.com/Pod każdym adresem masz komentarz i niekiedy gady w jakich dany wet się specjalizuje. Ewentualnie podpytaj na angielskich forach.